渣打银行丨全球管理培训生项目

作者：董琦丨中国区招聘总监丨渣打银行

背景及目的：

渣打银行在全球各地均进行管理培训生项目。为了应对在中国业务的快速发展，渣打银行从2000 年开始， 在中国启动“全球管理培训生” 计划， 从顶尖大学校园招募并培养具有国际视野的本地化人才，一方面有助于缓解本土人才匮乏现状，同时也有利于在公司内部建设本土继任者人才梯队。

主要内容：

招聘：

渣打银行会在每年秋季正式启动管理培训生项目的招聘工作，一直持续到来年春季，由集团总部和各业务部合作进行。

1   前期宣传：通过宣讲会、网络宣传、渣打校园俱乐部等，向高校学校进行渣打理念和招聘信息的传递。

其中，比较特别的内容在于渣打银行校园俱乐部。它是渣打银行与国内知名高校在人才培养方面开展的深入合作项目。从2012 年开始，渣打与上海财经大学校方合作建立第一家“渣打校园俱乐部”，通过各种职业培训、社会实践、商业竞赛活动来提升在校大学生的创新思维及就业能力，发掘锁定优秀的学生人才。商业竞赛中的优秀选手可收到渣打邀请，进入企业实习。

2   招聘流程：宣讲会，网上申请， 电话面试，评估中心，业务部门面试。

其中，渣打银行在每年9 月初便开始启动在全国30 多所知名学校进行宣讲会。很多高层领导者会参与其中，以学生或校友的身份与学生交流渣打的人才需求情况、职业发展机会和成长优势。

3   招聘对象：国内与国际高校的本科或硕士应届毕业生。

4   招聘规模：近年来维持在每年100 人左右。

5   选才标准：渣打银行人力资源部对进入企业内的高绩效表现的管理培训生进行观察后发现，共有的优秀能力有：良好的逻辑和沟通能力、可塑造性、心态开放、进取、创新、优秀的思维逻辑和良好的商业意识等。这些都用于考察及筛选候选人。

6   招聘范围：除了北京上海广州等一线城市外，渣打银行近年来开始在西安，成都，重庆，青岛等快速发展的二线城市加强了对管理培训生的招聘力度。

轮岗与培养发展：

渣打银行非常重视对人才的学体系化培养。管理培训生进入企业以后， 首先将进行为期一个月的海外集中培训。该培训将集合当年渣打在全球范围内招募的几百名管培生学员共同学习。这几百名学员来自不同的国家和地区，也有着不同的成长经历、专业技能以及职责分工。这种“混搭”、“跨界”的学习方式既能够帮助管培生在短时间内快速建立起自己多元化的人脉，也帮助学员很好的理解了渣打银行“国际化”的企业文化。在去年，渣打银行集团主席更为学员进行了开班仪式。在培训期间，学员将系统地对例如风险控制，结算及产品开发等银行业相关的专业知识进行学习和演练。

如果说集中式培训属于“扫盲”， 那么对于管理培训生而言，其最主要的学习部分便来自于轮岗。

渣打银行的管理培训生在招聘申请时即拟定其未来不同的发展方向。基于学员的培养目标不同，其发展方式和发展内容都会有所差异，通常其轮岗内容主要取决于业务及组织发展的需求，并会充分考虑个人的职业发展诉求。

管培生的轮岗周期通常为1 年半到2 年，进入各部门或支行的前线业务、核心项目、中后台岗位如风险部门等不同的业务模块参与实际工作，进行全面的业务了解。学员将在每个岗位上任职3 至4 个月，在整个项目的培养中将轮岗4-5 个不同的职位。其中既有职能内的轮岗，也涵盖跨职能部门轮岗，更不乏有海外轮岗。在轮岗期间，企业为每位学员配备一名资深管理者作为导师，关注其成长和发展，解答在其工作和职业发展中所遇到的挑战和问题，并提供相应的指导与帮助。 　　

在轮岗结束后，公司将根据学员在轮岗期间的表现，职业发展诉求并结合业务部门的人才需求等方面为学员确定一个意向部门进行定岗发展。

后续培养：

在学员结束了管理培训生的项目之后，通常能够达到初级经理的层级。学员在企业内即进入渣打领导力培养项目，逐步对学员进行初级领导力、中高级领导力的培养。

其中，将学员转变为经理的重要内容为——“百日计划”。它是渣打诸多领导力发展项目中最为核心的一部分。“百日计划”能够详细指导学员每一个阶段的目标、对团队进行绩效管理、指导员工向管理层寻求资源支持等。另外，学员将获得管理工具箱， 其中有一些管理工具能够使用。例如盖洛普优势测试工具，可以测试出自身或下属的优势，从而发现每个人的擅长内容与合适的沟通方式。同时人力资源部会有专门的团队给予解释工具具体内涵和使用方法的支持。

学员在“百日计划”后能了解如何成为一名一线管理者，后面的培训将专注于其他三方面的塑造：1）打造团队，挑选下属；2）高绩效管理， 激发下属；3）培育人才，提升下属的能力等等，帮助其完成从独立开展工作到带领团队来做事的角色转变。

近期，渣打银行尝试通过发展团队，对学员在企业中的成长轨迹进行跟踪。探索和发现高绩效学员成长与成功的经验，为后续学员发展提供借鉴与分享。

阶段性成果及成功的原因：

从校园招聘被录取的应届毕业生， 基本在管培生项目结束3 至5 年后， 能进入较高级别的管理层。例如在2008 年招募的一位管理培训生，在经历了参与重大项目以及几次关键岗位的轮岗锻炼后，目前已经在上海的一家支行担任行长职务。在其他业务部门也存在许多类似的快速成长案例。

目前有越来越多的基层与中层的干部来自于管理培训生项目，相对于企业从外部进行招聘而言，从管培生项目中培养而成的管理层能够在渣打有更好的企业归属感，更强的文化适应性以及更优的绩效表现。

归结其中成功的因素在于：

1   结合企业多种核心资源发展学员。学员在渣打轮岗中能够从前端到中后端系统地了解全球金融市场的知识与工作。学员从第一线销售做起， 并着手企业核心业务，是学员快速了解和消化企业业务与知识的关键。

2   标准化发展方式为学员提供质量保证。渣打银行通过标准化和结构化的方式所打造的未来一线经理，能够比较有效地在公司内部形成高度认可的价值观，保证一线经理的管理水平， 尽量降低其因个人风格而产生的管理上的差异性。

3   完整的后续发展计划。对于学员而言，在快速的综合性发展后，学员继续进行系统的领导力发展计划，能够为保障学员的持续高速发展，保留学员，打造未来银行业的中坚力量起到有效作用，完成从学生到职业经理人的角色转变。